Zalo OA Có Mất Phí Không? Chi Phí Vận Hành Zalo OA 2024

Shop Cloud 23 Tháng Tám, 2024

Zalo là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, tạo ra cơ hội để các doanh nghiệp tiếp cận với tệp khách hàng lớn qua nền tảng này. Đặc biệt là Zalo Official Account (OA), nó giúp các doanh nghiệp kết nối và tương tác với khách hàng tốt hơn. Vậy Zalo OA có mất phí không? Hãy cùng Shop Cloud tìm hiểu ngay trong bài viết này.

Mục Lục

Zalo OA có mất phí không?

Zalo OA cơ bản hoàn toàn miễn phí để tạo và sử dụng.

Những tính năng được sử dụng miễn phí của gói Zalo OA cơ bản bao gồm:

Tạo Zalo OA: Doanh nghiệp hoặc cá nhân có thể tạo tài khoản Zalo OA miễn phí. Không có phí đăng ký hay duy trì tài khoản cơ bản.
Tương tác với khách hàng: Zalo OA cho phép gửi tin nhắn trực tiếp cho khách hàng đã nhấn “Quan tâm” đến OA mà không tính phí. Tuy nhiên, số lượng tin nhắn gửi mỗi tháng có giới hạn (thường là 1 tin nhắn broadcast miễn phí cho mỗi người dùng mỗi tháng, gói dùng thử 1 tháng là 4 tin/khách/tháng).
Đăng bài viết và cập nhật thông tin: Doanh nghiệp có thể đăng bài viết, hình ảnh, video, và cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ trên OA mà không bị giới hạn.
Sử dụng các tính năng cơ bản: Tiếp cận các tính năng như chat, gửi tin nhắn hàng loạt, tạo menu tương tác,…

Zalo OA cung cấp một nền tảng miễn phí để các doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng của mình. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng của Zalo OA và đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng cao, bạn có thể cần đầu tư vào các dịch vụ nâng cao hoặc các gói quảng cáo trả phí.

So sánh gói miễn phí và trả phí khi sử dụng Zalo OA

Khi quyết định sử dụng Zalo OA, việc lựa chọn giữa gói miễn phí và gói trả phí là điều rất quan trọng. Mỗi gói đều có những ưu điểm và hạn chế riêng. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết để bạn có cái nhìn tổng quan nhất:

So sánh gói miễn phí và trả phí khi sử dụng Zalo OA

4 gói Zalo OA hiện nay

Hiện nay, Zalo Official Account (Zalo OA) cung cấp 4 gói dịch vụ chính, mỗi gói có các tính năng và ưu đãi khác nhau để phù hợp với nhu cầu của các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Dưới đây là thông tin chi tiết về 4 gói Zalo OA:

Gói Cơ bản (Miễn phí)

Chi phí sử dụng: miễn phí

Tính năng chính:

Tương tác cơ bản.
Khách hàng nhận 1 tin truyền thông/tháng.
5 lượt xuất bản nội dung.

Phù hợp cho: Cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ, không có quá nhiều khách hàng trên Zalo.

Gói Dùng Thử (1 tháng)

Chi phí sử dụng: Miễn phí

Tính năng chính:

Tương tác cơ bản và nâng cao.
Có sẵn 2.000 tin tư vấn ngoài khung.
Khách hàng nhận 4 tin truyền thông/tháng.
5 tổng đài viên.
15 lượt xuất bản nội dung.

Phù hợp cho: Cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu sử dụng Zalo OA để thử nghiệm và xây dựng kênh tương tác với khách hàng.

Gói Nâng Cao

Chi phí sử dụng: 99.000đ/tháng.

Tính năng chính:

Tương tác cơ bản và nâng cao.
Có sẵn 2.000 tin tư vấn ngoài khung.
Khách hàng nhận 4 tin truyền thông/tháng.
5 tổng đài viên.
15 lượt xuất bản nội dung.
Có thể gia hạn và mua lại.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tăng cường khả năng tương tác với khách hàng và mở rộng phạm vi tiếp cận.

Gói Premium

Chi phí sử dụng: 399.000đ/tháng.

Tính năng chính:

Tương tác cơ bản và nâng cao.
Có sẵn 9.000 tin tư vấn ngoài khung.
Khách hàng nhận 4 tin truyền thông/tháng.
10 tổng đài viên.
30 lượt xuất bản nội dung.
Có thể gia hạn và mua lại.
Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới.

Phù hợp cho: Các doanh nghiệp lớn hoặc tập đoàn cần tích hợp Zalo OA vào hệ thống quản lý và marketing của mình để tối ưu hóa hiệu quả.

Bảng giá Dịch vụ Zalo OA (đã xác thực)

Chi phí và tính năng đi kèm của gói Dùng thử Zalo OA

Chi phí và tính năng đi kèm của 2 gói Trả phí Zalo OA trong 6 tháng

Chi phí và tính năng đi kèm của 2 gói Trả phí Zalo OA trong 1 năm

Các loại chi phí khác ngoài gói Zalo OA

Bảng giá chi phí tin nhắn theo lượt tương tác

Bảng giá tính năng Quản lý nhóm – GMF

Nên lựa chọn gói Zalo OA nào?

Khi nào nên chọn gói trả phí?

Doanh nghiệp có quy mô lớn: Cần quản lý lượng khách hàng lớn và nhiều nhóm chat.
Muốn sử dụng các tính năng nâng cao: Chatbot, phân tích dữ liệu, tùy chỉnh giao diện,…
Cần hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp: Với các tính năng như phân nhánh cuộc gọi, tổng đài viên,…
Muốn xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp: Với giao diện tùy chỉnh và các tính năng nâng cao.

Các yếu tố cần xem xét khi chọn gói Zalo OA

Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp lớn cần gói dịch vụ có nhiều tính năng hơn so với doanh nghiệp nhỏ.
Ngân sách: Mỗi gói dịch vụ sẽ có mức giá khác nhau, bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng để lựa chọn gói phù hợp với ngân sách.
Nhu cầu sử dụng: Xác định rõ các tính năng mà doanh nghiệp cần để lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.

Kết luận

Trên đây là trả lời cho câu hỏi “Zalo OA có mất phí không?”. Hy vọng với những thông tin trên, bạn đọc sẽ tìm được gói Zalo OA phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp mình.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!